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移动互联网商规07抓住核心回归商业本源新日

发布时间:2020-01-15 12:15:56 阅读: 来源:空调泵厂家

[ 导读 ] 企业做产品不要只追随潮流,需遵守:①抓住核心,保持最重要的、去掉不必要的、直到无法去掉为止,技术不是你的核心;②炒作会熄灭,唯有本源才生生不息;③口碑易传播,好产品才是驱动器;④工具是战术,互联网化是战略层面。 潮流会凋谢,唯有核心才会持久,炒作会熄灭,本源才会生生不息。

别指望用一次超级神奇的社会化媒体营销就成为你的战略优势,别指望一次技术领先就会永远领先,找到你核心才是正道。

时尚会凋落,唯有核心才会持久

人们很难从干扰他们的噪声中分辨出有用的信号。人脑的能力非凡,其信息储量高达3千兆字节。然而据IBM公司称,人脑的储存量不过是全球每天所产生信息量的百万分之一。所以,人们对于纷杂的信息采取过滤和屏蔽的方式。

在任何一个城市的饮食街、餐饮城,如果没有自己的核心产品,非常难在周围的竞争中脱颖而出;何况还在线上引流过来。任何线下服务商,以前服务的对象大部分是周围几公里范围之内的消费群体,所面临的竞争也是周围几公里业态的竞争;但是在互联网上,所面临的是繁杂、汪洋大海中的信息,所面临的也将是整个互联网所有业态的竞争。

唯有突出核心,才能突出重围。互联网解决了信息不对称的问题,但是也带来了信息爆炸的问题,只有突出核心,才可能在爆炸的信息中脱颖而出。

什么是核心?一是保持最重要的;二是去掉不必要的;三是去掉、去掉,直到无法去掉为止,剩下的就是你的核心。

当你启动你的传统企业互联网化的时候,很多想做、能做、必须做的事情摆在面前,但是资源就那么多。且先识别你的核心——飞机最核心是速度快,火车最核心是经济,汽车最核心是方便,这就是核心。

品牌核心价值是品牌资产的主体部分,它让消费者明确、清晰地识别并记住品牌的利益点与个性,是驱动消费者认同、喜欢乃至爱上一个品牌的主要力量。核心价值是品牌的终极追求,是一个品牌营销传播活动的原点,即企业的一切价值活动(直接展现在消费者面前的是营销传播活动)都要围绕品牌核心价值而展开,是对品牌核心价值的体现与演绎,并丰满和强化品牌核心价值。

移动互联网和O2O是比较新潮的概念,和一浪接一浪而来的网站、微博、App、微信都是迎面而来的最新潮流、工具或者技术,但绝对不是品牌价值的核心。

所以,技术不是你的核心:技术浪潮一轮轮在更新,如果把太多的精力、或者期望甚至是想一举成名的梦想都寄托在新浪潮、新技术上,就等于放弃了根本。营销不是你的核心,只是促进销售的一种办法。

虽然都是卖咖啡,但是星巴克在体验上就做得与众不同;虽然在社会化媒体营销做得非常出色,但是,星巴克一直没有忘记其根本——以为顾客提供良好的体验为宗旨。不管是社会化媒体的使用,还是各种技术的运用,其目的都是围绕核心提高顾客的体验。

2010年星巴克在全美提供了免费的Wifi;之后启动了数字网络服务,让顾客可以通过免费Wifi网络阅读目标消费群喜欢的《华尔街日报》《经济人》等付费内容;2009年上线了App,使得客户能够查询附近的星巴克店铺;2011年开通移动支付,扫描二维码付账。此外,星巴克还通过Early Bird等App进行快乐营销。使用mystarbucksidea.com搜集顾客建议。

时尚会凋落,只有核心根本才是长久。

炒作会熄灭,唯有本源才生生不息

也不知是始于清代还是民国,民间流传一首概括一生理想的幽默民谚:“生在苏川,住在杭州,食在广州。”这首全国流行的民谚,道出了“食在广州”之誉闻名海内外! 中国是发展中国家,惟独饮食文明和饮食的水平与发达国家相比毫不逊色,有过之而无不及。

拿“食在广州”说事,为了说明无论移动互联网和O2O做得多么的优秀,最基础的还是要做好产品,这是品牌的关键和保证——“食在广州”的招牌并非一朝而就的,而是经过多年的累积和沉淀。

国内的餐饮业更多是讲究老字号和口碑,这也不是一两年能建立起来的。对于传统企业来说,一切还需要回到商业本质,商家需要赚钱,消费者享受服务和产品。互联网化并非互联网营销,脱离产品和服务本身的互联网营销充其量是一场炒作,单单靠互联网翻身仅仅是一个骨感的梦想而已。

不要相信,很多人都说,传统企业触电、触网后就好像插上了翅膀;不要忘记,会飞的动物都需要一个可以支撑的躯干,而产品本身就是躯干如果产品不做扎实,而一味地去追求营销等其他新潮形式,那恐怕只是为炒作而炒作,对品牌无益。

如果餐厅本身出品好、经营好,那么借助网络的力量会进一步提升知名度和美誉度;如果出品质量不过硬,那么尽管通过互联网在短时间内能吸引大量食客,但大家体验过以后觉得不好,回头机会自然也就很少,甚至会在网上积累负面评价。

没有品质的移动互联网产品和O2O转型是一阵风,来也匆匆、去也匆匆。归根到底,商业的本源靠的是品质为王,靠的是口碑和回头客,而不是一时的风头。

人为什么要出去吃饭?就是为了服务体验和口味。一个餐馆装修得再好、美女再多,卡拉OK效果再好,味道不好吃,这是KTV,不是餐馆。有了服务体验,远远不够,餐馆吃是核心,至少要承诺做到,才有宣传的点。

德鲁克说:一个真正伟大的公司走近看,往往是令人感觉沉闷的公司。仅仅有炒作是不行的,核心的背后是大量沉闷、琐碎、乏味的、围绕本源展开的工作。所以,你看看传统企业背后的那些细节和他们所依赖的本源,根本不是一个互联网的炒作所能做大的。

互联网化之路并非互联网营销炒作,唯有本源才是生生不息。

口碑易传播,好产品才是驱动器

口碑传播真正的原点在哪里、为什么好产品会说话?过去,讲品牌,讲口碑传播,都是需要强有力的广告来驱动。在过去,没有好的广告策略,是很难想象如何打造一个品牌,和这个品牌的口碑的。但是在今天,其实产品才是口碑真正的驱动器。

俗话说好事不出门,坏事传千里。单纯的依靠广告,依靠营销,你能忽悠一部分用户,或者很多用户,但是不可能忽悠住全部用户。如果你的产品本身品质不过硬,服务不够好,在互联网和移动互联网极度发达,社交网络崛起的今天,即使是少数用户发现了你忽悠的真相,也会通过这些网络平台,迅速的把这些讯息传播到每个用户的耳朵里。

相反,如果你的产品足够好,服务足够到位,性价比高,让用户真心喜欢,用户又能够参与其中,获得足够的参与感,那么用户就愿意主动的把这样的好体验传递给他身边的朋友,他的朋友也会同样的传递下去。

极致的产品,做到拥有极高的性价比,体验远超预期、能让用户尖叫,这才是口碑的根本。这样的产品才不需要刻意营销,告诉一个用户,他就想去买。至于如何把这样的购买欲望传播到更多的用户心中,这就是口碑的力量,是用户们口口相传完成的。

社交媒体是当下口碑传播的新渠道,是加速器;和用户肩并肩的站在一起,和用户一起玩,是口碑传播的关系链;而好产品,则是好口碑的基石,是推动整个口碑传播的发动机。这就是小米口碑传播铁三角。

您的企业呢?别以为插上互联网思维的翅膀就是天使,或许是鸟人,跌下来很惨的;别以为骑上O2O白马的就是王子,或许是唐僧,你还是你;别以为穿上了社会化媒体营销的外衣就是高富帅,别忘记了自身才是根本。

工具是战术,互联网化是战略层面

从核心技术和创新能力来看,没有强大品质支撑以及支撑杰出品质之后的思维重构是无源之水、无本之木。

如何仅仅把移动互联网和O2O作为一个工具,如果仅仅是依靠社会化媒体的投机取巧。没有品质做支撑,只能轰动一时,却无法哄人一世。

道:是道路、是方向、是自然规规律。指对事物的系统总体和全面进行把握,它主要是表现在思想上面的东西。术:是技术、是干一件事情的具体方法,是工作。木工技术、武术、医术、战术、学术等。它是对具体事物所做的行动和工作。互联网思维和O2O战略是道,如果作为术、作为工具,将战略和战术混为一谈,就会死得很惨。没有根基,欲练神功,容易走火入魔。

王重阳的功夫,入门慢,积累慢,越练越强,最后成为一代宗师。而九阴真经则急功近利、想一夜成名的,往往走火入魔。——如果把社交营销当做互联网思维,那就是炒作;一阵风来一阵风去;“一切以用户为中心”并非微博上天天围着转,而是产品以用户为中心;认为“快速”并非微信互动快、微博回复快,而是产品改进速度快;迭代并非是营销活动一个接一个,而是产品的迭代;如果把互联网思维和O2O这一战略层面的东西,偏偏当做工具和技巧来用,势必适得其反,走火入魔。切勿披着互联网思维和O2O的外衣,做着炒作的事。群众的眼睛是雪亮的。任何时候不要忘记产品为王的根本。

如果东西不好吃,餐馆再多的营销和思维也没用;再多的互联网思维也要回归产品本质、口味、价格和位置;光有概念和营销还是不行的,产品和服务才是本质;好产品才是硬道理,光会营销只能忽悠一阵子;再互联网思维,也需要企业用心去经营品牌和创造自己的价值符号;何谓互联网思维,如果仅仅依靠人为的制造话题以及人为的制造曝光吸眼球,终究会昙花一现。

不要用战术的勤奋掩盖战略的懒惰——在错误的方向上走得越快,就距离正确的目的越远——炒作概念永远不如味道来得实惠;所有的营销都是手段,最终还是产品决定一切。

本文作者王吉斌/彭盾/程成,网专栏作者;文章节选自《移动互联网商规28条》,此书编辑于数月前,网独家首发,若有过时信息请及时联系网;转载文章请务必注明作者和“来源:网”;文章内容系作者个人观点,不代表网对此观点赞同或支持。

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