空调泵厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
空调泵厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

搜索如何配合淘宝的阶段性战略淘宝搜索的2012

发布时间:2020-07-21 10:48:08 阅读: 来源:空调泵厂家

本文作者为一淘搜索、淘宝搜索产品负责人鬼脚七(文德)。

接上篇,这篇谈下淘宝搜索搜索排序变化、小而美、出发点、和2013的一些展望。

搜索排序

搜索排序规则总是所有卖家最关心的话题,消费者反而不太关心。卖家一方面希望排序规则保持稳定,一方面又希望规则朝更公正或者对自己更有利的方面变化。新开店的卖家说,你们规则应该给新开店的卖家扶持,让大家有机会成长;开店时间长的卖家说,凭什么我们和新开店的权重一致?我们积累了这么久啊!似乎所有的人都有道理。虽然做产品需要听用户的意见,但不能按照用户的要求去做。

搜索的排序规则,一直都有小调整,但大多在后台,消费者和卖家也无法明显感知。在2012年做的两个比较明显的变化。一个变化是在搜索排序因子中去掉中差评的影响。一直以来卖家对差评十分看重,一些没有道德底线之人,就会利用这个现象故意打差评,然后找卖家勒索钱财,再改成好评,这种人叫职业差评师。整个淘宝对职业差评师做了专项的打击,所有营销活动和差评率解绑了,搜索也不例外。

另外一个明显变化是退款率解绑。2012年11月份,搜索排序参数中,也不再计算退款率了。之前加入退款率,主要是从卖家服务质量的角度来看,若退款率高于行业退款率平均线的一定程度,店铺宝贝在排序上就会有负面影响。后来去掉退款率的原因,和几个因素有关:

1.一些买家经常以退款来要挟卖家;

2.卖家如果担心退款率不给买家退款,也会造成买家利益受损;

3.很多卖家支持7天无理由退换货。

淘宝搜索线上经常有两三套排序算法在测试,只是不同算法用的流量比例不一样。参数的调整,也无非是把一些参数权重增大,另外一些参数权重变小,或者增加一些参数减去另外一些参数。由于人气排序的比例没有那么大了,很多之前优化有效果的方法就不再那么有效了。例如本身标题相关性的优化,或许写得如何吸引买家会更有帮助一些。

有些卖家抱怨说:”你们在搞什么啊?我都看不懂你们的排序规则了。” 这就对了,搜索不希望卖家花很多精力在搜索优化或者找搜索规则的漏洞上。卖家只需知道搜索的基础规则,然后踏踏实实做好自己的产品和服务,服务好了客户,搜索自然会服务好卖家。以后我专门写一篇文章,来专门介绍卖家应该知道的搜索基础原则。

小而美

小而美,从淘宝双12开始,这个名字开始经常出现,不同的人解读不一样。小而美,我理解“小”是指有明确特定的细分人群,并不一定是规模小。裂帛也是典型的小而美,但规模一点都不小。我理解“美”是有自己的特色,无论是商品特色,还是服务特色。有人店铺服务是终生包修,有人快递服务很好,半天肯定到。这些都是特色,也都很美。或者说,搜索更看重的是商品或服务是否“美”,而不是规模的大中小。

若用户搜索某些关键词,在结果中经常能看见“淘特色”的标签页。这个标签页,就是希望给小而美的商品商家更多的展现机会;在12月底,搜索推出的搜索@掌柜名 直达店铺的功能,也可以帮助小而美店铺让其用户更容易记住和找到;从2012年下半年开始做的项目,可以搜索到宝贝详情页内容,更是希望让一些特色的商品浮现出来。

当然,这些还只是开始,如何发现小而美,如何展现给用户,还在探索。以后逐渐把小而美与用户的个性化需求特征结合起来,应该会非常有意思。如果有人有好的建议和想法也可以给我提。

出发点

搜索的定位是“帮助消费者方便快捷的找到想要的商品、信息和服务,建立公平的机制,帮助商家分配流量。”第一句话好理解,主要为消费者服务,后面一句话就比较难。所有机制的公平都是相对的,搜索希望做到以满足消费者需求为前提,建立一个不偏向任何一类特定商家的机制。

从定位的另外一些理解是,无论是天猫商家、还是集市商家,也无论是购买了直通车广告,还是从来未花过一分钱,在搜索排序规则上,不会有特别对待。上次有报道称搜索人气排序位置调整,是为了给天猫搜索让位置,让天猫商品有更多流量,从而为阿里整体上市做提前准备。我看见这个报道只能苦笑,公司对搜索的考核目标中,从来没有增加公司收入这一项,之前没有,2013年也没有。

每年的12月份,淘宝上直通车广告竞争都是最厉害的。去年12月份,直通车收入增长很快,卖家投入明显变多,卖家ROI却没有增加,淘宝总体收入虽然长了,但长期以往不是好事。当时为了减少用户点击广告,特地把一部分直通车广告图片由大图变成小图,引导用户更多的点击正常搜索结果。

另外,搜索推出的搜索@旺旺名 直达的功能,对很多有易传播的旺旺名的卖家很方便,但对公司的收费产品明星店铺、淘代码收入都会造成影响,但最后还是决定免费推出了这个功能。

这两个事例不是说淘宝不想挣钱,是想解释清楚,淘宝搜索的优化目标,一定不是让公司挣更多的钱,而是让消费者更有利,让卖家更有利。赚钱的任务留给其他部门的人去做。搜索用的方法不一定是最好的,也可能犯一些错误,但出发点一定是好的。

从出发点看,搜索希望消费者方便满意,希望整个平台机制公平,卖家公平竞争。这能实现么?我相信能。

搜索的2013

对淘宝搜索来说,2013年是非常关键的一年(每年的开始,大家都会说今年是关键的一年)。

马云提出,让阿里两万多名员工,来服务800万商家,让800万商家来服务10亿消费者。淘宝2013年要做的最重要的事情,就是把淘宝这个平台建立的更完善,让卖家在舞台上发挥更大的作用。

如何完善平台?我的理解是,第一,要让市场公平竞争。目前很多卖家搞虚假交易,靠作弊方式来获利,就不是公平竞争,在2013年会重点处理!第二,还权给卖家。2013年淘宝会下放更多的权限给卖家,小二也会往后退一步,让卖家有更大的发挥空间。很多淘宝天猫卖家存在严重的不安全感,2013年应该在制度上有更多的利好信息,来加强卖家的权利。第三,促进生态发展。一个生态系统中,各种角色都有,有大而全,也有小而美;有搞生产的,也有搞服务的;有卖家之间的联合,也有买家之间的互动。淘宝要做的是建立机制来促进其发展。

搜索在2013年,同样会尝试一些新的改变。个性化的搜索会继续重点投入,更精确的预测用户的偏好和需求;搜索希望建立更多的通道,让卖家参与到搜索效果改进中来,让搜索帮助其业务发展。如:卖家可以在宝贝详情页中写更准确精细的宝贝描述信息,卖家可以告诉搜索系统店铺的描述、促销活动,以后卖家可以告诉系统,最希望销售的是哪些宝贝。当然所有这些的改变,希望以不折腾卖家为前提,让卖家能把重心放在产品和服务上。

搜索同时希望在2013年,能把基础体验做得更好,提供有特色并好玩的功能,吸引更多的消费者来使用搜索服务,用的人多了,才能给卖家带来更多流量。

搜索在2013年带给用户的关键词将是:专业、有趣。

结束语

无论如何,2012已经过去了,很多人期盼已久的世界末日并没有来,我们都还活者。马云说:我们再忙,也不要失去幸福感。当今的环境,给了咱们电商更多的机会。咱们要抓住机会,同时也要感恩。

亚马逊的CEO贝索斯说:如果你只是要做一个三年的项目,你会发现遍地都是竞争对手;如果你要做一个七年的项目,你会惊奇的发现,几乎没人跟你竞争。

最后祝愿每个卖家都能脚踏实地,一步一步前进,一年比一年好。

linux系统教程

ui是什么

vue使用教程