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银行征信电话录音解决方案

发布时间:2020-06-30 16:24:07 阅读: 来源:空调泵厂家

项目背景建设银行山东省分行是中国建设银行股份有限公司辖属的一级分行,下辖各类机构773个、员工2万余人。近年来,分行始终坚持以科学发展观为指引,牢固树立“以客户为中心”的经营理念,深化改革,强化营销,夯实基础,加快创新,各项业务蓬勃发展,综合实力大幅提升,企业形象持续提高,主要业务指标和经营管理水平在全国建行系统及当地同业中名列前茅,为山东经济金融的发展做出了积极贡献。近期关于信用卡的诈骗案件越来越多,建行为了规范信用卡的发卡流程,加强信用卡审核机制,强调对每张卡的发放确保多级的审核机制,对申请人进行电话跟踪回访调查,并且对所有电话调查给予录音,以便日后政法部门的调查监听。项目需求本次项目要求,对山东省17个有发卡权限的支行配备电话录音仪,并且在省行总部进行二次回访调查。录音系统跟信用卡管理软件要互相关联,在信用卡管理软件上要能直接检索查找到录音,根据某个申请人的工作单号直接查找到该用户的所有电话录音。以便后期的根据信用卡来查找该用户电话审核的录音。电话录音文件在服务器上至少保存三年,用磁带备份后至少保存10年。项目部署在省行总部架设两台HP DL370 G6作为录音核心服务器,操作系统配置Windows2003server,两台服务器分别为一主一备。录音文件全部统一保存在核心服务器上,以保证数据安全,录音记录的检索查找均在核心服务器上,审计人员通过IE浏览器登录服务器即可操作。在17个支行分别配置联想Think Centre M8200t商用电脑作为录音仪,操作系统为win7专业版,录音仪采用同一型号电脑,在安装时可以采用镜像复制的方式。配置HP StorageWorks Ultrium 920做录音文件及数据库备份。设备清单列表

项目拓扑图

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