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深海捷成功建设每怡客服呼叫中心系统

发布时间:2020-06-30 16:34:45 阅读: 来源:空调泵厂家

CTI论坛(ctiforum)8月20日消息(记者 杨佳林):在当代社会,人门对生活质量的要求越来越高,婴幼儿乳制品一直是受到社会广泛关注,烟台每怡在时代背景的驱动下,联合韩国乳业巨头Maeil,产品走进千家万户,为中国婴幼儿乳制品业的发展做出了巨大的推动作用。每怡公司秉承Maeil乳业让客户满意的许诺,2007年独家引进韩国Maeil乳业生产的高档婴幼儿配方奶粉——金典名作,打造适合亚洲宝宝体质的营养配方,像妈妈一样贴心关爱中国宝宝的健康成长,在婴幼儿乳业取得了非常突出的成绩。随着企业的高速发展,随之也出现了一系列的瓶颈:更多的客户采取电话方式咨询;订单流程在客户增多的情况下不能很好地管理;客户呼入不能识别导致客户体验度显著下降。这些困扰严重威胁到企业的经营。在寻求多种改变效果不明显之后,每怡集团找到了深海捷科技。深海捷呼叫中心提供的来电弹屏、智能路由、语音信箱等功能,在客户的呼入的同时能做到识别,帮助客服人员服务客户。对接每怡的CRM系统,在同客户服务的时候完整的处理客户的问题,完美的解决了每怡集团的商务瓶颈,客户体验迅速提升。在降低了客服人员工作压力的同时也为企业降低了资金支出。深海捷致力于打造企业呼叫中心第一品牌,本着技术服务为前提,帮助企业建设实用的呼叫中心,整合公司内部资源,打造安全、稳定、灵活、便捷的企业级呼叫中心,在行业中得到了广泛的好评。

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